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Podstawowym za?o?eniem teorii kolejek jest to, ?e przyjazdy do systemu charakteryzuj? si? rozk?adem prawdopodobie?stwa, rozk?adem Poissona, a czasy obs?ugi innym znanym rozk?adem, rozk?adem wyk?adniczym. Za?o?enia te umo?liwiaj? analitykom opracowanie ?atwych do rozwi?zania modeli matematycznych, które mo?na wykorzysta? do oceny wydajno?ci systemu. System kolejkowy z pojedynczym serwerem i us?ug? masow? M / M (a, b) / 1, podczas numerycznego rozwi?zywania modeli kolejkowych z pojedynczym serwerem i us?ug? masow?, wyniki pomiarów systemowych zosta?y skutecznie uzyskane przy u?yciu oprogramowania Matlab.
