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OPORTUNIDADES DE BPO NA INDIA, COM REFERêNCIA ESPECIAL AO ES IBD

VASUDEV MODI
EDIÇOES NOSSO CONHECIMENTO
11 / 2025
9786209264764
Portugués

Sinopsis

As organizaçoes utilizam várias estratégias para serem competitivas no mercado global, uma delas é a terceirizaçao. Quase todos os tipos de organizaçoes, desde empresas privadas até órgaos governamentais, optaram pela terceirizaçao. O livro discute primeiro o conceito de terceirizaçao. Em seguida, aborda as oportunidades de terceirizaçao de processos de negócios no contexto indiano, com referência especial ao estado de Gujarat, e as razoes pelas quais empresas multinacionais terceirizam para a India. Com base em vários estudos empíricos, discute o escopo da terceirizaçao para a India e por que o país é o destino preferido para isso. Consequentemente, a terceirizaçao em si é causada por vários fatores ambientais, como concorrência, consideraçoes de custo, melhor infraestrutura, mudança nas políticas governamentais, boas políticas de recursos humanos, etc., que foram considerados pela empresa multinacional no momento de terceirizar seus trabalhos, como call center, RH, back office, etc. Fatores favoráveis aos negócios, como facilidade de iniciar operaçoes, segurança, gestao de dados, nível de educaçao, habilidades de comunicaçao, etc., também desempenham um papel vital no sucesso ou fracasso da terceirizaçao.