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La presente ricerca descrive i risultati di una ricerca incentrata sul processo di implementazione di Six Sigma in un?industria manifatturiera leader nella produzione di ricambi per automobili. I clienti sono la linfa vitale di ogni azienda, l?organizzazione deve cercare senza sosta nuovi modi per soddisfare le aspettative dei clienti, puntando sulla qualità e sui costi di produzione che portano a un miglioramento della competitività e a un aumento della quota di mercato. Per ovviare a questo problema, il team incaricato del progetto sposa uno strumento statistico innovativo chiamato Six Sigma per analizzare le variazioni nelle fasi di lavorazione e ridurre i difetti a meno di 3,4 difetti per milione di opportunità (DPMO). Ha proposto 'Six Sigma è una misura della variazione rispetto alla media nel processo di produzione o nell?industria dei servizi'. Ha affermato che, utilizzando la procedura DMAIC, è possibile eliminare la varianza, gli sprechi e gli errori che affliggono un?operazione. Ha utilizzato l?approccio DMAIC per analizzare le linee di produzione dei pezzi di ricambio di un?azienda produttrice di componenti automobilistici del Connecticut.
