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Questo studio esamina i fattori che influenzano il turnover dei dipendenti nel settore bancario commerciale malese. Lo studio ha identificato 5 fattori principali per cui i dipendenti lasciano il lavoro. Per raccogliere i dati primari è stato utilizzato un metodo di ricerca quantitativo tramite questionario. A questo progetto di ricerca ha partecipato un campione di 150 intervistati, provenienti da diversi dipendenti di banche commerciali, per ottenere dati validi e affidabili a sostegno dell?ipotesi.
