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O principal objetivo do estudo é comparar e analisar os componentes da gestao do desempenho e a sua utilizaçao na indústria das TI/TIES. O estudo implicou um exame pormenorizado dos métodos para medir e melhorar o sistema de gestao do desempenho em funçao dos seus objectivos. Para além de examinar minuciosamente o sistema de gestao do desempenho, o estudo inclui também a identificaçao de linhas de tendência e recomendaçoes de melhoria do processo. O estudo identificou os factores mais importantes que contribuem para a eficácia da criaçao e manutençao de tais sistemas. No futuro, as organizaçoes do sector das TIES devem concentrar-se e desenvolver um sistema de avaliaçao de 360 graus. Esta é a tendência futura e as empresas do sector das TIES devem aderir a ela. As empresas devem identificar e desenvolver estratégias de retençao únicas para reter os trabalhadores. Uma rede de comunicaçao formal estabelecida com um enfoque informal daria às organizaçoes ITES uma vantagem competitiva adicional.
