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Um trabalhador pode estar satisfeito com um emprego sem estar empenhado no mesmo. Esse contentamento é apenas satisfaçao no trabalho e, embora a satisfaçao seja geralmente suficiente para reter os empregados, nao é suficiente para garantir a produtividade. Por outro lado, o empenhamento dos trabalhadores promove, de facto, o aumento da produtividade. Um trabalhador empenhado é um trabalhador que está profundamente envolvido e investido no seu trabalho. No entanto, os factores que determinam o empenho dos trabalhadores sao diferentes dos que determinam a satisfaçao. Os factores de envolvimento incluem Sentido, Autonomia, Crescimento, Impacto e Ligaçao. A satisfaçao dos trabalhadores é a base sobre a qual o empenho dos trabalhadores pode crescer e prosperar. As organizaçoes com colaboradores genuinamente empenhados têm maior retençao, produtividade, satisfaçao do cliente, inovaçao e qualidade. Também requerem menos tempo de formaçao, adoecem menos e têm menos acidentes.
