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This book provides an overview and assessment of state-of-the-art strategies for performance and productivity in public and non-profit organizations. It is research-based and draws on real cases. Topics include: rationales for productivity and performance improvement, evolution of productivity improvement, strategies for implementing improvement, analytical tools, strategic planning, organizational information technologies, TQM, benchmarking, partnering, re-engineering, project management strategies, and people-based productivity improvement strategies.
