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Este documento aborda o problema de uma instituiçao que define como objectivo de gestao a implementaçao de um sistema de indicadores para apoiar a tomada de decisoes, com base numa soluçao de Business Intelligence (BI).Neste sentido, o desafio centra-se na concepçao de um sistema que permita a implementaçao de uma soluçao que nao só seja eficiente, mas também sustentável ao longo do tempo.Para tal, trabalhámos com informaçao primária obtida através de entrevistas em profundidade, e também a partir da identificaçao e levantamento documental e bibliográfico e processos importantes, para detectar pontos fortes e fracos relacionados com a geraçao de dados com impacto no sistema de indicadores.Finalmente, com base nos dados recolhidos e na sua análise, foram obtidas informaçoes para formular uma proposta para um modelo de painel de indicadores de gestao alinhado com a estratégia institucional, bem como consideraçoes para a sustentabilidade do sistema.
